Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения. Для этого товар должен быть в неиспользованном состоянии, с бирками и в оригинальной упаковке. Также необходимо предоставить чек или иное подтверждение покупки.

Чтобы вернуть товар, напишите нам в поддержку по адресу @gaduka_support в Telegram. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите скриншот оплаты. После обработки вашего запроса оператор предоставит инструкции по отправке возврата.

Мы уведомим вас о получении и проверке возврата. В случае одобрения средства будут возвращены на ту же карту, с которой была произведена оплата. Обратите внимание, что банк или компания-эмитент вашей карты может потребовать некоторое время на обработку возврата. Расходы на доставку возврата не компенсируются.

Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

Некоторые товары не подлежат возврату, включая персонализированные изделия, украшения, нижнее бельё и носки.

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Важно отметить, что после оформления и оплаты персонализированного заказа внесение изменений в него невозможно. Мы не несём ответственности за ошибки клиента в выборе деталей или несоответствие заказа ожиданиям.

Исключения и товары, не подлежащие возврату
Некоторые товары не подлежат возврату: скоропортящиеся продукты (например, еда, цветы), нестандартные заказы, персонализированные изделия и товары личной гигиены (например, косметические средства). Также не принимаются к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы. Если у вас есть вопросы по конкретному товару, свяжитесь с нами.

Возврат товаров со скидкой или с использованием подарочных карт не производится.

Обмен
Для получения желаемого товара проще всего вернуть текущий и затем приобрести новый.

Возврат
После получения и проверки возврата мы уведомим вас об одобрении или отказе. В случае одобрения возврат будет произведён тем же способом, которым была произведена оплата. Учитывайте, что банку или эмитенту вашей карты может потребоваться время на обработку возврата.